Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos de higiene personal o íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro.
Reembolsos
Política de Devoluciones
Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el artículo en nuestro almacén, te devolveremos el dinero del producto mediante el mismo método de pago original en un plazo de10 días. Los gastos de envío iniciales (si los hubo) y los costes de la paquetería de devolución no son reembolsables.
Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Gastos de envío de devolución: El cliente es el único responsable de pagar los gastos de paquetería y transporte necesarios para devolver el producto a nuestras instalaciones. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el trayecto de devolución.
Proceso:
Escríbenos a ivan@sicotel.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con la dirección de nuestro almacén donde debes enviar el paquete.
Envía el paquete por la agencia de transporte de tu preferencia pagando el coste correspondiente en el momento de la entrega.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo compró pidió que se lo enviaran a sí misma para entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a dicha persona y ella se enterará de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección:
-Paseo Colon esquina Franscico Capilla s/n
-18220 Albolote (Granada)
-675627187
– ivan@sicotel.es
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
